INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Viimati uuendatud: [30-08-2026]

Käesolev privaatsuspoliitika kirjeldab, kuidas SKVV ecom, mis tegutseb kaubamärgi Aléra Milano all, kogub, kasutab, säilitab ja kaitseb nende kasutajate isikuandmeid, kes külastavad meie veebisaiti, teevad oste, kasutavad meie teenuseid või suhtlevad meiega.

Käesolevas dokumendis viitavad terminid "meie", "meid" ja "meie oma" ettevõttele SKVV ecom, mis tegutseb kaubamärgi Aléra Milano all. Terminid "teie" ja "teie oma" viitavad kasutajale, kliendile või meie veebisaidi külastajale.

Käesolev privaatsuspoliitika on koostatud vastavalt Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusele (EL) 2016/679 ("GDPR") ja kohaldatavatele isikuandmete kaitset käsitlevatele õigusaktidele.

Palume teil käesolev privaatsuspoliitika hoolikalt läbi lugeda, et mõista, milliseid isikuandmeid me kogume, mis eesmärgil me neid kasutame ja millised on teie õigused.

1. VASTUTAV TÖÖTLEJA

Meie veebisaidi kaudu kogutud isikuandmete vastutav töötleja on:

SKVV ecom
mis tegutseb kaubamärgi Aléra Milano all

Äriregistri number (KvK): 42015471
KMKR-number: NL869303132B01
Aadress: Bellefleur 10, 2635 ME, Den Hoorn, Holland
E-post: info@aleramilano.com

Kõigi küsimuste korral, mis puudutavad teie isikuandmete töötlemist või teie õiguste teostamist, võite meiega ühendust võtta ülaltoodud e-posti aadressil.

2. MILLISEID ISIKUANDMEID ME KOGUME

Kogume üksnes neid isikuandmeid, mis on vajalikud meie veebipoe haldamiseks, tellimuste töötlemiseks, klienditoe pakkumiseks, meie teenuste parandamiseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

2.1 Teie poolt otse esitatud andmed

Kui teete tellimuse, loote konto, võtate meiega ühendust või kasutate veebisaidi teatud funktsioone, võime koguda järgmist:

Isiku- ja kontaktandmed

  • ees- ja perekonnanimi;
  • e-posti aadress;
  • telefoninumber;
  • tarneaadress;
  • arveldusaadress.

Tellimusega seotud andmed

  • ostetud tooted;
  • tellimuse kogus ja üksikasjad;
  • saadetisega seotud teave;
  • tellimuse staatus;
  • tagastuste ja tagasimaksete haldamiseks vajalik teave.

Kontoandmed

Kui loote meie saidil konto, võime koguda teavet, mis on vajalik teie konto loomiseks ja haldamiseks.

Suhtlus

Kui võtate ühendust meie klienditeenindusega, võime säilitada teavet, mis sisaldub teie e-kirjades, sõnumites ja muus suhtluses, mille meile saadate.

3. AUTOMAATSELT KOGUTUD ANDMED

Kui külastate meie veebisaiti, võidakse teatud tehnilist teavet koguda automaatselt, sõltuvalt teie nõusoleku seadistustest ja kasutatavatest tehnoloogiatest.

See teave võib sisaldada:

  • IP-aadressi;
  • brauseri tüüpi ja versiooni;
  • seadme tüüpi;
  • operatsioonisüsteemi;
  • brauseri keelt;
  • ajavööndit;
  • külastatud lehti;
  • sirvimisega seotud teavet;
  • suhtlust saidiga;
  • tehnilist teavet, mis on vajalik saidi nõuetekohase toimimise tagamiseks.

Osa neist andmetest võidakse koguda küpsiste ja sarnaste jälgimistehnoloogiate abil.

Mittevajalikke küpsiseid ja jälgimistehnoloogiaid, mida kasutatakse analüüsi, turunduse või reklaami eesmärgil, kasutatakse vastavalt kohaldatavatele õigusaktidele ja vajaduse korral kasutaja nõusolekul.

4. KOL MANDATELT ISIKUTELT SAADUD ANDMED

Võime saada või töödelda isikuandmeid teenusepakkujate kaudu, kes abistavad meid meie veebipoe haldamisel.

Nende hulka võivad kuuluda:

  • Shopify, mis pakub meie veebipoe platvormi ja tehnilist infrastruktuuri;
  • Shopify Payments, mis haldab meie poe kaudu tehtud makseid;
  • Widing Ecom, meie täitmisteenuse (fulfillment) partner;
  • logistikapartnerid ja transpordiettevõtted;
  • turundus- ja reklaamiteenuste pakkujad, kui see on kohaldatav ja seadusega lubatud.

5. KUIDAS ME TEIE ISIKUANDMEID KASUTAME

Kasutame isikuandmeid üksnes konkreetsetel ja õiguspärastel eesmärkidel.

5.1 Tellimuste töötlemine ja haldamine

Kasutame teie andmeid järgmistel eesmärkidel:

  • tellimuste vastuvõtmine ja haldamine;
  • ostude kinnitamine;
  • maksete töötlemine;
  • toodete ettevalmistamine ja saatmine;
  • kohaletoimetamisega seotud teabe edastamine;
  • tagastuste ja tagasimaksete haldamine;
  • tellimustega seotud klienditoe pakkumine.

Peamine õiguslik alus on lepingu täitmine kliendiga.

5.2 Seadusest tulenevate kohustuste täitmine

Võime töödelda teie isikuandmeid maksualaste, raamatupidamislike, halduslike ja muude seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

Õiguslik alus on seadusest tuleneva kohustuse täitmine.

5.3 Klienditugi

Kasutame teie esitatud andmeid teie küsimustele vastamiseks, tellimuste puhul abistamiseks ja meie toodete või teenustega seotud probleemide lahendamiseks.

Õiguslikuks aluseks võib olla lepingu täitmine, lepingu sõlmimiseelsete meetmete võtmine või meie õigustatud huvi pakkuda kliendituge.

5.4 Turvalisus ja pettuste ennetamine

Võime kasutada isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:

  • pettuste ennetamine ja avastamine;
  • kahtlase tegevuse tuvastamine;
  • kuritarvituste vältimine;
  • meie veebisaidi kaitsmine;
  • meie süsteemide, klientide ja tegevuse kaitsmine.

Õiguslikuks aluseks võib olla meie õigustatud huvi, seadusest tuleneva kohustuse täitmine või, kui see on kohaldatav, lepingu täitmine.

5.5 Turundus ja ärisuhtlus

Kui kohaldatavad õigusaktid seda lubavad, võime kasutada isikuandmeid ärisuhtluse, reklaamide ja muu turundusteabe saatmiseks.

Kui seadus nõuab nõusolekut, saadetakse selliseid sõnumeid alles pärast vastava nõusoleku saamist.

Võite igal ajal oma nõusoleku tagasi võtta või turundusteabest keelduda, järgides saadud sõnumites toodud juhiseid või võttes meiega ühendust aadressil info@aleramilano.com.

Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne tagasivõtmist tehtud töötlemise seaduslikkust.

5.6 Analüüs ja saidi täiustamine

Võime kasutada veebisaidi kasutamisega seotud teavet, et mõista, kuidas kasutajad meie poega suhtlevad, ja parandada:

  • saidi funktsionaalsust;
  • tulemuslikkust;
  • navigeerimist;
  • ostukogemust;
  • pakutavaid teenuseid.

Kui töötlemine nõuab kasutaja nõusolekut, töödeldakse selliseid andmeid alles pärast nõutud nõusoleku saamist.

6. KÜPSISED JA JÄLGIMISTEHNOLOOGIAD

Meie sait kasutab küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid, et tagada saidi nõuetekohane toimimine, parandada kasutajakogemust, analüüsida liiklust ja toetada, kui see on lubatud, meie turundus- ja reklaamitegevust.

Küpsiseid võidakse kasutada erinevatel eesmärkidel, sealhulgas:

Vajalikud küpsised

Need küpsised on vajalikud saidi korrektseks toimimiseks ja kasutaja soovitud funktsioonide (nt ostukorvi haldamine ja ostuprotsess) võimaldamiseks.

Isikupärastamise küpsised

Neid küpsiseid võidakse kasutada teatud eelistuste meeldejätmiseks ja kasutajakogemuse parandamiseks.

Analüütilised küpsised

Neid küpsiseid võidakse kasutada selleks, et mõista, kuidas kasutajad saidiga suhtlevad, ja tuvastada võimalikke täiendamist vajavaid aspekte.

Turundusküpsised

Neid küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid võidakse kasutada reklaamitegevuse mõõtmiseks ja, kui see on lubatud, panustada suhtluse ja reklaamide isikupärastamisse.

Meta Pixel

Meie sait võib kasutada Meta Pixeli (Meta pakutav tööriist), et mõõta meie reklaamikampaaniate tõhusust, mõista kasutajate suhtlust meie saidiga ja parandada meie turundustegevust.

Kui kohaldatav õigus seda nõuab, aktiveeritakse turunduse eesmärgil kasutatavad jälgimistehnoloogiad alles pärast kasutaja nõusoleku saamist.

Küpsiste eelistusi saab hallata meie küpsiste nõusoleku bänneri ja vastavate seadete kaudu.

7. TÖÖTLEMISE ÕIGUSLIK ALUS

Sõltuvalt eesmärgist võib isikuandmete töötlemine põhineda ühel või mitmel järgmisel GDPR-i artikli 6 kohasel õiguslikul alusel:

  • lepingu täitmine või lepingu sõlmimiseelsete meetmete võtmine;
  • seadusest tuleneva kohustuse täitmine;
  • andmesubjekti nõusolek, kui see on nõutud;
  • vastutava töötleja õigustatud huvi, tingimusel et see huvi ei kaalu üles andmesubjekti õigusi ja vabadusi.

Kui töötlemine põhineb nõusolekul, on teil õigus see igal ajal tagasi võtta.

8. KELLEGA ME TEIE ANDMEID JAGAME

Võime isikuandmeid jagada üksnes käesolevas privaatsuspoliitikas kirjeldatud eesmärkideks vajalikus ulatuses.

Shopify

Meie veebipoodi hallatakse Shopify kaudu.

Shopify pakub tehnilist infrastruktuuri, mis on vajalik meie poe toimimiseks, tellimuste haldamiseks, kassatoiminguteks ja muudeks seotud funktsioonideks.

Shopify Payments

Makseid töödeldakse Shopify Paymentsi kaudu.

Makse töötlemiseks vajalikke andmeid töödeldakse Shopify Paymentsi hallatava makseprotsessi raames.

SKVV ecom ei kogu ega säilita otseselt täielikke maksekaardi andmeid, kui neid andmeid hallatakse maksesüsteemi kaudu.

Widing Ecom

Widing Ecom on meie täitmisteenuse partner.

Tellimuste ettevalmistamise ja saatmise võimaldamiseks saab Widing Ecom tarnimiseks vajalikud andmed, eelkõige:

  • kliendi ees- ja perekonnanimi;
  • tarneaadress.

Neid andmeid kasutatakse üksnes tellimuse töötlemiseks ja saatmiseks vajalikus ulatuses.

Transpordipartnerid

Tellimuste kohaletoimetamiseks võidakse saatmiseks vajalikke andmeid jagada logistikapartnerite ja tarnimisega seotud transpordiettevõtetega.

Turundus ja reklaam

Kui seadus ja kohaldatav õiguslik alus seda lubavad, võime kasutada reklaami- ja turundusteenuste pakkujaid (sh Meta), et mõõta ja parandada meie reklaamitegevust.

Pädevad asutused

Võime isikuandmeid avaldada, kui seda nõuab seadus, pädev asutus või kui see on vajalik meie õiguste teostamiseks, kaitsmiseks või säilitamiseks.

9. RAHVUSVAHELISED ANDMEEDASTUSED

Mõned meie teenusepakkujad või partnerid võivad asuda või tegutseda väljaspool Euroopa Liitu või Euroopa Majanduspiirkonda.

Kui isikuandmeid edastatakse kolmandatesse riikidesse, rakendame GDPR-is sätestatud meetmeid, et tagada piisav kaitsetase.

Sõltuvalt asjaoludest võidakse selliseid edastamisi teostada järgmistel alustel:

  • Euroopa Komisjoni piisavuse otsus;
  • Euroopa Komisjoni heakskiidetud tüüplepingud;
  • muud kohaldatavates õigusaktides sätestatud edastamisvahendid.

10. ANDMETE SÄILITAMINE

Säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kuni see on vajalik nende kogumise eesmärkide saavutamiseks.

Andmeid võidakse säilitada kauem, kui see on vajalik järgmistel eesmärkidel:

  • maksualaste ja raamatupidamislike kohustuste täitmine;
  • seadusest tulenevate kohustuste järgimine;
  • vaidluste lahendamine;
  • õiguslike nõuete teostamine või kaitsmine;
  • pettuste või kuritarvituste ennetamine.

Säilitamistähtaeg võib varieeruda sõltuvalt andmete kategooriast ja töötlemise eesmärgist.

Kui isikuandmed ei ole enam vajalikud, kustutatakse need, anonümiseeritakse või säilitatakse üksnes juhul, kui seadus seda nõuab või lubab.

11. ANDMETURVE

Rakendame mõistlikke ja asjakohaseid tehnilisi ning korralduslikke meetmeid, et kaitsta isikuandmeid kaotsimineku, hävimise, loata juurdepääsu, avalikustamise, muutmise või väärkasutuse eest.

Siiski ei saa ühtegi elektroonilist edastus- ega salvestussüsteemi lugeda täielikult turvaliseks.

12. ALAUNALISTE ANDMED

Meie sait ja teenused ei ole mõeldud isikutele, kes ei ole saavutanud kohaldatavates õigusaktides sätestatud miinimumvanust.

Me ei kogu teadlikult alaealiste isikuandmeid vastuolus kohaldatavate õigusaktidega.

Kui saame teada, et oleme tahtmatult kogunud alaealise isikuandmeid vastuolus kohaldatavate õigusaktidega, võtame mõistlikke meetmeid sellise teabe kustutamiseks.

13. TEIE ÕIGUSED GDPR-I ALUSEL

Kohaldatavates õigusaktides sätestatud piirides ja tingimustel on teil õigus:

  • saada kinnitust, kas teid puudutavaid isikuandmeid töödeldakse või mitte;
  • saada juurdepääs oma isikuandmetele;
  • saada koopia isikuandmetest;
  • nõuda ebatäpsete andmete parandamist või puudulike andmete täiendamist;
  • nõuda andmete kustutamist seaduses sätestatud juhtudel;
  • nõuda töötlemise piiramist seaduses sätestatud juhtudel;
  • saada isikuandmeid struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus, kui see on kohaldatav;
  • esitada vastuväiteid töötlemisele seaduses sätestatud juhtudel;
  • esitada vastuväiteid andmete töötlemisele otseturunduse eesmärgil;
  • võtta nõusolek igal ajal tagasi, kui töötlemine põhineb nõusolekul;
  • mitte olla allutatud, seaduses sätestatud juhtudel, otsusele, mis põhineb üksnes automatiseeritud töötlemisel, millel on õiguslikud tagajärjed või mis avaldab teile märkimisväärset mõju.

14. KUIDAS OMA ÕIGUSI TEOSTADA

Oma õiguste teostamiseks või oma isikuandmete töötlemise kohta lisateabe saamiseks võite meiega ühendust võtta:

E-post: info@aleramilano.com

Taotluses soovitame selgelt märkida õiguse, mida soovite teostada, ja vajaduse korral teavet, mis aitab meil teie taotlust tuvastada.

Vastame taotlustele kohaldatavates õigusaktides sätestatud tähtaegade jooksul.

15. ÕIGUS ESITADA KAEBUSE

Kui leiate, et teie isikuandmete töötlemine rikub GDPR-i või kohaldatavaid õigusakte, on teil õigus esitada kaebus pädevale järelevalveasutusele.

Itaalias asuvate kasutajate jaoks on pädev asutus:

Garante per la protezione dei dati personali

16. AUTOMATISEERITUD OTSUSTUSPROTSESS JA PROFILEERIMINE

Me ei kavatse kasutada teie isikuandmeid üksnes automatiseeritud otsuste tegemiseks, millel on õiguslikud tagajärjed või mis avaldavad teile sarnasel viisil märkimisväärset mõju.

Siiski võime kasutada reklaami- ja turundustööriistu (sh Meta Pixel), mis võivad aidata kaasa kampaaniate mõõtmisele ning reklaami segmenteerimisele või isikupärastamisele, kohaldatavate õigusaktide piires ning lähtudes kasutaja eelistustest ja nõusolekutest, kui need on nõutud.

17. KÄESOLEVA POLIITIKA MUUTMINE

Võime käesolevat privaatsuspoliitikat perioodiliselt uuendada, et kajastada muudatusi:

  • meie teenustes;
  • meie protseduurides;
  • kasutatavates teenusepakkujates;
  • kasutatavates tehnoloogiates;
  • kohaldatavates õigusaktides.

Uuendatud versioon avaldatakse sellel lehel.

Soovitame teil käesoleva privaatsuspoliitikaga perioodiliselt tutvuda.

18. KONTAKTID JA ETTEVÕTTE ANDMED

Kui teil on küsimusi käesoleva privaatsuspoliitika või teie isikuandmete töötlemise kohta, võite meiega ühendust võtta:

SKVV ecom
Kaubamärk: Aléra Milano
E-post: info@aleramilano.com
Äriregistri number (KvK): 42015471
KMKR-number: NL869303132B01
Aadress: Bellefleur 10, 2635 ME, Den Hoorn, Holland

Invia richiesta di recesso

Si prega di compilare il seguente modulo per inviare la richiesta di recesso.