POLITICA DI SPEDIZIONE
SKVV ecom, che opera con il marchio Aléra Milano, fa tutto il possibile affinché ogni ordine venga elaborato e consegnato in modo sicuro e nel minor tempo possibile.
La presente Politica di Spedizione descrive le condizioni relative all'elaborazione, alla spedizione e alla consegna degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
Il nostro obiettivo è offrire ai nostri clienti prodotti di qualità a prezzi competitivi. Per questo motivo utilizziamo un modello logistico internazionale, in cui alcuni prodotti possono essere spediti direttamente dai magazzini internazionali dei nostri partner logistici all'indirizzo indicato dal cliente in Italia.
ELABORAZIONE DEGLI ORDINI
Gli ordini vengono normalmente elaborati e affidati al nostro partner logistico entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma della spedizione contenente il numero di tracciamento (Track & Trace), quando disponibile.
TEMPI DI CONSEGNA IN ITALIA
Il tempo di consegna stimato per gli ordini destinati all'Italia è generalmente di 5–15 giorni lavorativi dalla spedizione.
La maggior parte degli ordini viene consegnata entro questo periodo. Tuttavia, i tempi effettivi possono variare in base alla disponibilità del prodotto, alla località di spedizione, ai tempi di elaborazione presso il magazzino, ai periodi di maggiore affluenza, ai giorni festivi e ad eventuali ritardi nella rete di trasporto.
I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica, salvo quando una data di consegna sia stata espressamente concordata.
In ogni caso, la consegna avverrà nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile. Salvo diverso accordo con il cliente, i prodotti devono essere consegnati entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
PARTNER DI SPEDIZIONE
Gli ordini destinati all'Italia vengono consegnati tramite il nostro partner di spedizione Poste Italiane.
A seconda della destinazione e del servizio disponibile, la consegna può avvenire direttamente all'indirizzo indicato dal cliente o, quando disponibile, presso un punto di ritiro.
Il numero di tracciamento viene fornito al cliente quando disponibile e può essere utilizzato per seguire lo stato della spedizione.
COSTI DI SPEDIZIONE
La spedizione standard in Italia è gratuita, salvo diversa indicazione chiaramente riportata sulla pagina del prodotto, nel carrello o durante il checkout.
Eventuali costi aggiuntivi relativi alla spedizione saranno sempre indicati al cliente prima della conclusione dell'ordine.
IVA, DAZI E COSTI DOGANALI
Per gli ordini soggetti al regime IOSS (Import One Stop Shop), l'IVA applicabile viene calcolata e riscossa al momento dell'acquisto, quando previsto dalla normativa applicabile.
Per gli ordini correttamente trattati tramite IOSS, l'IVA non viene nuovamente riscossa dal cliente al momento dell'importazione.
Eventuali dazi, oneri o costi doganali che dovessero applicarsi in base alla normativa vigente e alle caratteristiche della spedizione saranno gestiti secondo le procedure doganali applicabili.
Non verranno addebitati al cliente costi aggiuntivi non previamente comunicati, salvo quelli che derivino da obblighi o procedure imposti dalle autorità competenti e che non possano essere ragionevolmente inclusi o determinati al momento dell'acquisto.
MODIFICA O ANNULLAMENTO DI UN ORDINE
Poiché gli ordini possono essere trasmessi rapidamente ai nostri partner logistici per l'elaborazione, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile qualora desideriate modificare o annullare un ordine.
Faremo il possibile per soddisfare la richiesta prima che l'ordine venga elaborato o spedito.
Se l'ordine è già stato elaborato o spedito, potrebbe non essere più possibile annullarlo prima della consegna.
In tal caso, i vostri diritti previsti dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso di 14 giorni, rimangono pienamente applicabili. Per maggiori informazioni, consultate la nostra Politica di Reso e Rimborso.
RITARDI NELLA CONSEGNA
Facciamo tutto il possibile per rispettare i tempi di consegna indicati.
Tuttavia, possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, come ritardi nella rete di trasporto, condizioni meteorologiche, periodi di elevata richiesta, problemi logistici, scioperi o altri eventi di forza maggiore.
In caso di ritardo significativo, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo verificare lo stato della spedizione e assistervi.
I diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile non sono limitati dalla presente disposizione.
PACCHI SMARRITI O NON CONSEGNATI
Se una spedizione risulta smarrita o non viene consegnata, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.
Verificheremo lo stato della spedizione con il corriere e adotteremo le misure appropriate per risolvere il problema.
La responsabilità relativa alla consegna dei prodotti rimane a nostro carico fino alla consegna al cliente, salvo nei casi previsti dalla legge, ad esempio quando il cliente ha incaricato personalmente un vettore non proposto da noi.
INFORMAZIONI SULL'INDIRIZZO DI CONSEGNA
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell'ordine.
Se un ordine non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.
Faremo il possibile per assistervi nella risoluzione del problema.
CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna del vostro ordine, potete contattare il nostro servizio clienti:
E-mail: info@aleramilano.com
Nome dell'azienda: SKVV ecom, che opera con il marchio Aléra Milano
Numero di registrazione (KvK): 42015471
Numero di partita IVA: NL869303132B01
Indirizzo: Bellefleur 10, 2635 ME, Den Hoorn, Paesi Bassi